客户预约后商家需要怎么做

当客户通过线上预约后,商家通过后台接单

在约客人预约流程中,商家接单分为2种情况,一种是预约之后商家接单预约成功,另外一种是客户预约之后不需要商家确认即可预约成功,商家是默认自动接单.

1.预约需要商家接单确认

第一种情况需要在后台开启预约确认选项,系统注册后就是默认开启的.

在商家中心  右上角设置按钮,依次点击“设置”--“预约设置在 “是否需要预约确认 一项中 选择 开启”.

预约展示设置

当此项开启后订单流程为:客户下单  商家接单  服务完成

2.预约不需要商家接单确认

第二种情况则不需要开启 商家确认选项.将此设置项改为关闭.

关闭后的订单预约流程为:客户下单 自动接单 服务完成


自动接单的好处就是顾客提交付款即为商家接单,省去了中间的确认环节,对顾客来说体验比较好,对商家来说也少了操作的步骤.此种情况一般是商家的剩余服务能力比较充足的时候可以使用.如果商家剩余的服务能力没有那么多,顾客预约的成功率低的情况下,可以考虑开启确认功能.